连云港市徐圩新区深入贯彻落实国家电力体制改革部署，以增量配电业务改革为突破口，积极探索新型电力系统建设路径，特别是在信息系统运行维护服务方面形成了可复制、可推广的实践经验，成为全国增量配电业务改革的先行军。

一、改革背景与先行优势

徐圩新区作为国家东中西区域合作示范区和江苏省重点打造的沿海产业高地，用电需求持续快速增长，产业结构对供电质量和可靠性提出更高要求。增量配电业务改革试点启动后，徐圩新区抢抓机遇，率先组建配售电公司，取得增量配电业务许可证，成为苏北地区改革落地的排头兵。与此新区深刻认识到，增量配电业务的高效运营离不开坚强可靠的信息系统支撑，信息系统运行维护服务能力直接关系到配电网安全稳定运行和用戶服务质量。

二、信息系统运行维护服务的核心举措

（一）构建一体化运维体系。徐圩新区配售电公司在增量配电区域内统筹建设调度自动化、配电自动化、用电信息采集、营销管理等信息系统，同步建立覆盖“规划—建设—运行—检修—服务”全流程的运维管理制度，明确运维责任主体、工作标准和考核机制，实现信息系统全生命周期管理。

（二）强化运维队伍建设。坚持“内部培养+外部引进”相结合，组建专业化信息系统运维专班，定期开展技术培训和应急演练，重点提升故障快速定位、数据异常处置、网络安全防护等能力。同时与设备厂商、专业服务商建立协同运维机制，形成快速响应的技术支撑网络。

（三）推进智能运维应用。依托配电自动化主站、智能电表采集系统等平台，深化数据集成分析，实现对关键设备和信息系统运行状态的实时监测。推行状态检修与智能告警，将被动抢修转变为主动预防，显著提升运维效率与系统可用率。

（四）严守网络安全底线。严格落实电力监控系统安全防护规定，分区分域部署安全防护措施，定期开展等保测评和渗透测试。建立网络安全应急预案，加强运维人员安全操作规范管理，确保增量配电区域信息系统安全免疫、稳定运行。

三、改革成效与服务提升

通过系统化、专业化、智能化的信息系统运行维护服务，徐圩新区增量配电运营管理水平稳步提高：配电网供电可靠性指标持续优化，用戶平均停电时间显著缩短；用电信息采集成功率和自动化覆盖率保持高位运行；計量结算、報裝接電等业务依托信息系统实现高效协同，客户满意度不断提升。信息系统稳定的背后，正是运维服务能力的集中体现，也为新区拓展综合能源服务、探索需求侧响应等新兴业务打下了坚实基础。

四、經驗启示与今后方向

徐圩新区的实踐表明，增量配电业务改革不仅要解决好“谁来配、怎么配”的体制问题，更要高度重视信息系统这一运营核心的安全与维护。下一步，新区将持续加大信息系统运维投入，探索人工智能辅助运维、数字孪生配电网等前沿应用，进一步健全运维服务标准体系，完善应急保障机制，努力打造增量配电业务改革的示范样板，为新型电力系统建设贡献徐圩经验、彰显先行担当。